Условия работы

Получение товара

Вы принимаете товар по внешнему виду. Фактом принятия товара покупателем является момент выдачи курьером кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

По умолчанию товары доставляются в заводской упаковке в разобранном виде. Обычно сотрудники службы доставки не осуществляют сборку товаров, в отдельных случаях это возможно по индивидуальной договоренности. Вы можете в их присутствии осмотреть товар. Если в момент получения товара у Вас возникли претензии (повреждения, некомплектность, отсутствие документов), Вы можете отказаться от получения товара. После приема товара претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются (данное правило не распространяется на товары, имеющие заводской брак)

Условия обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении
  • были сохранены его потребительские свойства (товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки)
  • наличие товарного или кассового чека, а также документации к товару
  • товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека. В данном случае возврат и обмен производится за наш счет.

Если товар надлежащего качества Вы можете отказаться или обменять товар в течение 7 дней со дня покупки («Правила продажи товаров дистанционным способом». 27 сентября 2007 г. N 612), если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара – кассовый и товарный чеки.

В случае отказа от товара надлежащего качества при его получении, вам придется оплатить стоимость транспортных расходов (п3 ст.497 ГК РФ). Стоимость транспортных расходов в случае отказа от товара составляет 400 руб (в пределах МКАД).

Согласно постановлению правительства РФ от 19.01.98г. №55, мотовелотовары (надлежащего качества) возврату не подлежат.